Termos e Condições

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Generalidades

As presentes Condições Gerais aplicam-se a todos os nossos serviços, incluindo os suplementares e os de substituição; 

Salvo convenção em contrário, previamente acordada por escrito, não se aceitarão quaisquer alterações às mesmas; 

Não ficamos obrigados por promessas verbais que não tenham sido formal e expressamente confirmadas por nós. 

Não reconhecemos quaisquer outras condições, anteriores ou posteriores, emitidas pelo Cliente. 

2

Aceitação

As nossas cotações são obtidas por estimativa e válidas por 30 (trinta) dias úteis a contar da data sua emissão; 

A sua aceitação deverá ser comunicada por escrito (via correio electrónico para ateliercoisa@gmail.com); 

Não se aceitam anulações de contratos celebrados; no entanto podem ser introduzidas alterações aos mesmos desde 

que haja acordo expresso de ambas as partes; 

Quaisquer alterações acordadas com o cliente, ao trabalho orçamentado serão facturadas extra orçamento. 

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Força maior 

Em caso de perturbações de qualquer ordem na nossa empresa ou na de nossos fornecedores, nomeadamente casos 

de força maior, greve, dificuldades de abastecimento de energia ou matéria prima que dificultem ou impeçam a 

execução do contrato dentro dos prazos, estes serão prorrogados em conformidade. Em alternativa, teremos o direito 

de resolver o contrato sem obrigação de indemnização. 

4

Adjudicação e fornecimento 

Os prazos de fornecimento de um serviço, são estimados até 22 dias úteis, contam-se a partir da data de adjudicação do mesmo; 

Consideramos data de adjudicação o dia em que a quantia é efectivamente posta à nossa disposição; 

Os prazos de fornecimento poderão estar sujeitos a uma nova contagem, se não tivermos posse de todos os elementos necessários à execução do trabalho; 

O Cliente obriga-se a ceder 1 a 3 exemplares de cada imagem impressa, em específico no que respeita a serviços de serigrafia em papel; 

5

Aprovação de maquetas, protótipos e provas 

É enviada ao Cliente maquetas digitais e/ou provas, devendo ser-nos confirmada por escrito (via correio electrónico para ateliercoisa@gmail.com), a sua aceitação ou rejeição; 

Devem-nos ser enviadas todas as informações necessárias à sua execução em conformidade com a legislação do país do destino da mercadoria e com a vontade do Cliente; 

Na falta, insuficiência ou irregularidade destas informações, não nos responsabilizamos pela execução adequada dos trabalhos; 

Os elementos relativos à execução do trabalho orçamentado, depois de revistos pelo Cliente, deverão ser validados, ou com indicação das rectificações a efectuar; os erros não detectados nesta revisão, serão da responsabilidade do Cliente; 

Existe a possibilidade de ocorrência de erros no processamento das encomendas, especialmente nas encomendas por correio eletrónico. É importante a verificação cuidada, do orçamento e/ ou das maquetas, de forma ao cliente certificar-se que todas as informações estão corretas. A palavra final é do Cliente, não podemos aceitar a responsabilidade por erros depois de a encomenda ter sido validada.

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Reclamações

As reclamações devem ser apresentadas no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis após o cumprimento da nossa prestação; 

Não serão aceites reclamações de pequenas diferenças consideradas comercialmente usuais ou tecnicamente inevitáveis; 

Um fornecimento parcialmente defeituoso não justifica a reclamação de todo o fornecimento; 

As quantidades entregues poderão ter uma oscilação, para mais ou menos, que poderá atingir os 5 a 10% da quantidade total encomendada. 

7

Devoluções

Só admitimos devoluções que nos tenham sido previamente comunicadas e expressamente aceites por nós; 

O valor do reembolso dos trabalhos devolvidos será o preço praticado para os mesmos. 

8

Pagamento

Temos duas modalidades de pagamento disponíveis, pronto-pagamento (100%) e pagamento faseado (50+50%); 

O pronto pagamento, trata-se da liquidação do valor total orçamentado, no momento da adjudicação de um serviço, beneficiando assim de um desconto global, na ordem dos 5% do valor total;

O pagamento faseado, consiste no pagamento de 50% aquando a adjudicação de um serviço, e os restantes 50% no momento de entrega de um serviço;

O pronto-pagamento (100%) é, por defeito, o modelo utilizado no processo de cotação de serviços; 

O pagamento, deverá ser efectuado, por transferência bancária (IBAN: PT50 0079 0000 8149 3785 1017 1), numerário, MBWAY através do número (+351) 912 972 780, ou por cheque;

Consideramos data de liquidação o dia em que a quantia é efectivamente colocada à nossa disposição; 

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Local de pagamento 

Na morada da sede social: Rua Duque de Saldanha, 372, 4300-461 Bonfim, Porto.