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  • COMO FUNCIONA O PROCESSO DE PEDIDO DE ORÇAMENTO?
    Precisamos de saber as dimensões da imagem, o seu posicionamento nas peças, quantas cores a compõem, a quantidade de peças por imagem, quais as referências das peças dos nossos fornecedores e as características de cada suporte (quando aplicável). Para podermos orçamentar um serviço com exatidão, é fundamental ter em conta as seguintes informações e elementos: • Enviar SEMPRE as imagens que se pretende imprimir/bordar; • Enviar, quando existentes, maquetes e referências visuais; • Definir SEMPRE as dimensões das imagens a imprimir/bordar (em centímetros ou medidas standard [Ex.: A3+, A3, A4, A5, 55 x 42 cm,…]); • Sempre que possível, mencionar o número de cores de impressão por imagem (nós podemos ajudar nesta matéria); • Incluir sempre todos os detalhes que se considerem importantes para uma melhor execução do serviço.
  • QUAIS AS QUANTIDADES MÍNIMAS QUE PRODUZEM?
    *A produção em serigrafia têxtil, deve respeitar os seguintes mínimos: • 25 peças, para imagem com 2 cores; • 30 peças, para imagem com 3 cores; • 40 peças, para imagem com 4 cores; • 50 peças, para imagem com 5 cores; • 60 peças, para imagem com 6 cores. *A produção em bordado, deve respeitar os mínimos de 50 unidades, por encomenda. *A produção em DTG ou DTF, deve respeitar os mínimos de 50 unidades, por encomenda. * Para produções com quantidades inferiores aquelas em cima referidas, são possíveis, mas todos os preços serão inflaccionados.
  • É POSSÍVEL FAZER UMA AMOSTRA DO MEU DESENHO?
    Temos disponível no nosso showroom, um conjunto de amostras que exploram várias soluções técnicas. No entanto, não fazemos amostras, essencialmente porque é demasiado impraticável e dispendioso. A quantidade de trabalho envolvido para criarmos uma amostra, é o mesmo que uma encomenda completa. A maior parte do tempo envolvido com a impressão serigráfica é a própria instalação. Cada serigrafia tem de ser feita. Todas as tintas têm de ser misturadas à mão. As máquinas têm de ser configuradas com o equipamento correcto. Depois, há a limpeza dos quadros, raclete, pranchas e ferramentas.
  • EXISTE A POSSIBILIDADE DE IMPRIMIR ABAIXO DAS 25 UNIDADES?
    Apesar de termos números mínimos de produção, estamos disponíveis a produzir encomendas com menos quantidades, mas estas estarão sujeitas a consulta prévia, e cada impressão ou bordado terá um incremento para o dobro, no seu valor base.
  • É POSSÍVEL FAZER ALTERAÇÕES DE COR, SOBRE A MESMA IMAGEM?
    Sim, está incluído no nosso serviço de serigrafia textil, como podes ver na tabela em seguida, o número de alterações de cor varia conforme o número de peças encomendadas. É possível também acrescentar mais alterações de cor, como serviço extra, estando este sujeito a um incremento no valor de 10 euros*, por cada alteração de cor: • 25 peças, até 2 alterações de cor; • 35 peças, até 3 alterações de cor; • 45 peças, até 4 alterações de cor; • 55 peças, até 5 alterações de cor; • 65 peças, até 6 alterações de cor. * O valor do serviço extra de alteração de cor, contempla a lavagem de quadro, preparação & afinação de cor/tinta.
  • É POSSÍVEL MISTURAR DIFERENTES MODELOS E/OU TAMANHOS, NUMA ENCOMENDA?
    Pode ter uma mistura de tamanhos e ou diferentes modelos numa encomenda, sem custos adicionais.
  • VOCÊS FORNECEM SERVIÇOS DE BORDADO, DTG OU DTF?
    Sim, sem dúvida! Envie-nos um e-mail para cotação.
  • NÃO CONSIGO ENCONTRAR A PEÇA QUE PRETENDO, PODEM FORNECÊ-LA?
    Quase de certeza! Trabalhamos com vários fornecedores e temos acesso a uma vasta gama de produtos. Envia-nos um e-mail para ateliercoisa@gmail.com com o pedido, ou, se possível, visita a nossa loja física , onde podemos conversar e esclarecer todas as tuas dúvidas.
  • QUANTAS CORES COMPÕEM O MEU DESENHO?
    Se não tiveres a certeza do número de cores que contém o teu grafismo, aconselhamos o envio de uma imagem de referência ou maquete, para o nosso e-mail ateliercoisa@gmail.com, e, nós ajudamos-te.
  • VOCÊS REFEREM-SE A “BASE”, DO QUE SE TRATA MESMO?
    É utilizada uma base ou primário, quando a cor do vestuário é mais escura do que a cor da tinta. Esta é uma camada branca que é impressa antes do desenho, para garantir que a estampagem é lisa e brilhante em tecidos mais escuros. A forma mais fácil de explicar isto é pensar numa base como uma subcapa que se usaria antes de pintar. Isto dá uma base neutra para aplicar a tinta, permitindo alcançar a cor correcta, com menos camadas ou demãos.
  • EM QUE TIPOS DE SUPORTE IMPRIMEM?
    Imprimimos em diferentes matérias, tais como: têxtil, papel, metal, madeira, pedra, etc.
  • COMO ENVIAR A ARTE FINAL?
    O envio da arte final, acontece por norma, após validação ou pagamento da encomenda, entretanto o envio dos ficheiros de alta resolução, necessários para a produção do serviço, podem ser enviados directamente via e-mail, devidamente anexados*. No caso dos ficheiros serem demasiado grandes, recomendamos que utilize plataformas como Dropbox, Wetransfer, Drive ou semelhantes. Optando por esta última opção pedimos que nos envies o link para ateliercoisa@gmail.com para descarregar. Opta pela solução que for mais conveniente para ti.
  • ANEXAR DEVIDAMENTE UM FICHEIRO, DE QUE SE TRATA?
    Optando pelas opções de envio e-mail ou wetransfer, aconselhamos-te a comprimir os ficheiros nos formatos comuns Adobe, tais como .psd e .ai. Para zipar ou comprimir um ficheiro em Windows, basta seleccionar o ficheiro ou pasta, clicar com o botão direito do rato /Enviar para/Pasta comprimida (zipada), para utilizadores em Mac OS, clicar com o botão direito do rato /comprimir ”nome de pasta/documento”.
  • ARTE FINAL — QUAL O MELHOR FORMATO DE FICHEIRO?
    De forma a conseguirmos o melhor resultado de impressão/ bordado, o nosso formato preferido são os ficheiros vectoriais, uma vez que podem ser redimensionados sem perda de qualidade. Aceitamos os vectores num dos seguintes formatos: • pdf, ai e eps. LISTA DE VERIFICAÇÃO VECTORIAL • Dimensione a imagem à medida que gostaria que fosse impressa. • Cortar ou adaptar a prancha/ página, ao desenho. • Converter as fontes em pontos (ou vectores).
  • NÃO CONSIGO FORNECER UM FICHEIRO VECTORIAL (ARTE FINAL), QUE OUTROS FORMATOS RECOMENDAM?
    Se não puderes fornecer um ficheiro vectorial, aceitamos também os seguintes formatos: • psd (Photoshop Document); • tif / tiff (Tagged Image File Format); • png (Portable Network Graphic). LISTA DE VERIFICAÇÃO DOS FICHEIROS • Desenho a 300dpi no mínimo (600dpi de preferência). • Desenho em tamanho de impressão ou maior. • Verificar a qualidade de imagem, esta deve parecer “nítida” quando vista a 100% de zoom.
  • POSSO USAR UMA IMAGEM RETIRADA DA INTERNET, PARA IMPRIMIR AS MINHAS PEÇAS?
    Não é recomendado. As imagens web são guardadas a 72 pixels por polegada. É necessário pelo menos 300 pixéis por polegada, para obter uma impressão com qualidade. Como possível teste, podes imprimir as imagens numa impressora a laser, no tamanho que desejas que seja impressa na tua peça, e esse será o aspecto da impressão final.
  • SERÁ QUE A IMPRESSÃO SE VAI DESCOLAR?
    O processo de serigrafia liga literalmente a tinta ao tecido. Não há cola nem adesivo. Ou seja, o tecido irá deteriorar-se muito antes da imagem. A tinta é de facto impressa e curada a uma temperatura elevada, que garante uma grande durabilidade. No entanto, será importante seguir as nossas recomendações de manutenção, como podem verificar na resposta à questão seguinte.
  • QUAIS OS CUIDADOS A TER COM OS PRODUTOS IMPRESSOS? (Têxtil)
    Para garantir uma maior durabilidade tanto das impressões como dos produtos impressos/bordados, existem algumas regras de manutenção a ter em conta: • Lavar sempre a frio (Máx. 30 graus); • Lavar e passar a ferro do avesso; • Não passar o ferro diretamente sobre a impressão; • Sempre que possível, lavar com cores similares.
  • RECLAMAÇÕES E DEVOLUÇÕES – COMO TRATAR?
    Deves ter em atenção as seguintes condições, no caso de alguma coisa correr mal (porque às vezes acontece): • Qualquer reclamação só será aceite e considerada, quando apresentada dentro de um período de 10 dias, após a entrega dos produtos; • Não nos responsabilizamos, em nenhum momento e quando verificado o desrespeito das normas de manutenção apresentadas (ponto anterior), pelos danos causados pelo mau tratamento dos produtos impressos; • No caso de ser detectado qualquer dano ou defeito em qualquer produto, deverão ser apresentadas referências visuais (fotografias) de forma a podermos comprovar a situação. • Não nos responsabilizamos por qualquer defeito quando, os mesmos não ultrapassem os 5% da quantidade total da encomenda, desenho ou modelo. • Quando identificada qualquer anomalia ou defeito nos produtos, no que respeita a erro de impressão, falha na cura, nós comprometemo-nos a repor ou corrigir qualquer um destes problemas, desde que estes items com defeito ultrapassem os 5% da quantidade total da encomenda, desenho ou modelo.
  • ENVIOS, PORTES E OUTRAS QUESTÕES RELACIONADAS
    Para envios nacionais, o custo por caixa/parcela até 20 kg, é de € 15 (IVA incluído). Envios internacionais dentro da U.E. carecem de cotação prévia.
  • QUE TIPO DE PROBLEMAS PODEM OCORRER NUMA PRODUÇÃO SERIGRÁFICA OU DIGITAL (DTG, DTF)?
    • Ligeiras alterações de cor durante a produção. [Serigrafia/DTG] • Ligeiro “quebrar” do estampado principalmente nas zonas com pouca base branca. [DTG] • Pequenos pontos de outra cor principalmente nas zonas de cores solidas. [Serigrafia/DTG] • Pequenos riscos (falha de nozzles). [DTG] • Ligeira alteração da cor da malha na estufa. (amarelecimento) [Serigrafia/DTG] • Curvatura do estampado principalmente em linhas retas. [DTG] • Diminuição da resistência da malha na zona onde é dado o pré-tratamento. [DTG] • Aureola em volta do estampado. [DTG] • Pequenos desacertos da base branca com a cor. [Serigrafia/ DTG] • Encolhimento da malha na estufa. [Serigrafia/ DTG] • Diminuição da resistência do estampado na lavagem (dependendo do tipo de amaciador da malha). [Serigrafia/ DTG] • Pequenos traços de tinta no limite do estampado (farpas), principalmente em zonas em que o limite do estampado é a branco sólido. [DTG] • Não nos responsabilizamos por qualquer defeito quando os mesmos não ultrapassam os 5% da quantidade total da encomenda, desenho ou modelo. [Serigrafia/DTG]

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